关于推进实施北京用户满意工程 开展2019年市场质量信用等级评价工作的通知

各有关单位：
     为贯彻落实北京市经济和信息化局关于印发《北京市工业和信息化领域2019年质量品牌工作计划》中第三条“推广先进质量管理方法，推动落实质量主体责任”第9款“引导企业落实质量主体责任”中提出的“开展市场质量信用等级评价活动”的精神,同时根据中国质量协会《关于开展2019年度市场质量信用等级评价工作的通知》有关要求，我会决定在北京地区推进实施用户满意工程，开展2019年市场质量信用等级评价活动。现将有关事宜通知如下：
一、活动目的
     深入推动企业开展质量提升活动，进一步增强企业质量诚信意识，牢固树立企业“质量第一，用户满意”经营理念，助力优化营商环境，持续提升我市企业用户满意获得感。
二、评价范围

     凡符合我会《北京推进实施用户满意工程--市场质量信用等级评价活动管理办法》规定申报条件的各类企业、产品、工程、服务均可申请。
三、评价程序
     （一）企业申报。有意申请企业按照有关要求，向北京社会企业质量协会提交申报材料。
     （二）资料初审。协会会员部对申报资料进行初审，对不符合申报要求企业，提出审核修改意见，退还企业修正提交。
     （三）征信核查。对符合申报要求企业，委托具有央行备案资质征信机构，多渠道开展征信核查。
     （四）第三方评价。由独立第三方用户评价机构（北京质协用户评价中心）结合企业申报资料、征信核查情况、企业客户的用户满意测评情况，对申报企业进行综合评价，并出具《质量信用评价报告》。
     （五）社会公示。由协会秘书处对评价A级以上企业，向社会进行公示，广泛征求各界意见，公示期为七日。
     （六）结果公告。经公示无异议企业，发布评价结果公告。
四、评价认定
     目前仅对获得评价A级以上企业进行认定，具体如下：
     （一）质量信用A级企业----须评价结果为A级。
     （二）用户满意企业----须评价结果为AA级，下同。
     （三）用户满意产品。
     （四）用户满意工程。
     （五）用户满意服务。
     （六）用户满意标杆----须评价结果为AAA级。
五、推广使用
     （一）发布评价结果。北京社会企业质量协会在协会官方网站、北京市诚信自律公共服务平台上对评价结果A级（含）以上的进行统一发布，并建立企业诚信档案，纳入证书查询系统。
     （二）颁发评价牌证。以北京质协用户评价中心名义颁发北京市用户满意企业（产品、工程、服务）、北京市用户满意标杆、质量信用A级企业标牌和证书。
     （三）典型选树推介。将评价结果向政府有关部门推送报备，并择优向中国质协推荐参加全国性用户满意活动，推荐参加由首都文明办、市场监管局、税务局等主办的“北京市诚信创建企业”创建活动，推荐典型参加北京电视台“诚信北京”展播。
     （四）组织经验交流。计划召开年度北京市质量强市建设联合推进大会，组织用户满意标杆观摩交流，分享质量推进成果，提升质量领域信用建设水平。
六、活动费用
     协会审核组织不收费。企业提交第三方评价报告需要支付的技术服务费，由申报企业向第三方机构购买交纳。
七、联系方式
     联系地址：北京市丰台区临泓路鑫福里5号A座320室  
     联系电话：010-87828019  87828029  87828039
     联 系 人：杨 珍
     电子邮箱：bjeqmsc@163.com
 
     附件：1、活动申请书；
             2、北京企业质量信誉自我声明承诺书；
             3、2019年市场质量信用等级评价活动申报资料。